Karya Ilmiah

KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH LANTO DG. PASEWANG KABUPATEN JENEPONTO

Penulis : Tenri Putri Pratama, Amir Imbaruddin , Alam Tauhid Syukur

Fokus masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimanakah kualitas pelayanan

kesehatan rawat inap pada RSUD Lanto Dg. Pasewang Kabupaten Jeneponto. Berdasarkan

permasalahan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas

pelayanan kesehatan rawat inap pada RSUD Lanto Dg. Pasewang Kabupaten Jeneponto. Dalam

penelitian ini, kualitas pelayanan kesehatan dilihat dari aspek estetika, karakteristik operasional kinerja,

penanganan perbaikan, dan pencitraan publik pada Lontara II RSUD Lanto Dg. Pasewang Jeneponto.

Penelitian ini adalah mixed method yaitu perpaduan penelitian kuantitatif dan kualitatif dengan

pendekatan deskriptif. Metode ini menggunakan kuesioner yang diisi oleh responden dan wawancara

langsung. Adapun sampel penelitian ditetapkan dengan menggunakan teknik sampling aksidental, yaitu

penentuan sampel berdasarkan siapa saja kebetulan bertemu dengan peneliti dan dapat dijadikan

sampel. Dengan demikian maka sampel penelitian ini adalah berjumlah 40 orang. Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa dari aspek estetika, karakteristik operasional kinerja, penanganan perbaikan, dan

pencitraan publik pada Ruang Rawat Inap RSUD Lanto Dg. Pasewang Jeneponto dikatakan secara

umum memiliki standar kualitas pelayanan kesehatan yang baik.